EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Crocheteria, chaque pièce est confectionnée avec soin et une grande attention aux détails. C'est pourquoi nos délais de livraison varient selon le type de produit : certaines créations sont réalisées sur commande, tandis que d'autres sont disponibles immédiatement.
📦 Délais de production et d'expédition :
Articles prêts à l'emploi : expédition sous 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Commandes personnalisées : délai de livraison de 7 à 20 jours ouvrables, selon le modèle et la demande.
🚚 Modes de livraison :
Nous faisons appel aux services de La Poste et de transporteurs partenaires, en privilégiant toujours le meilleur rapport qualité-prix et la sécurité. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement jusqu'à destination.
💝 Emballage :
Chaque pièce est soigneusement emballée afin de garantir qu'elle vous parvienne intacte, prête à être admirée ou offerte en cadeau.
Notre engagement est de vous offrir beauté, confort et confiance du début à la fin.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chez Crocheteria, nous souhaitons que chaque client soit ravi de son achat. Si toutefois, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.
🪡 Retours pour cause de remords de l'acheteur :
Vous pouvez demander le retour d'un produit dans un délai de 7 jours calendaires à compter de sa réception, conformément au Code de la consommation. L'article doit être neuf, en parfait état et dans son emballage d'origine.
🔁 Échanges pour articles défectueux :
Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception. Nous examinerons la situation et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.
✉️ Comment postuler :
Envoyez un courriel à tatiana@crocheteria.com.br en indiquant le numéro de commande, le motif de la demande et, si possible, des photos du produit.
Tout comme chaque création est réalisée avec soin, nous traitons chaque échange ou retour avec le même soin, en nous efforçant toujours d'offrir une expérience équitable et accueillante.