SHIPPING AND RETURNS
SHIPPING POLICY
Na Crocheteria, cada peça é confeccionada com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, nossos prazos de envio variam conforme o tipo de produto — algumas criações são feitas sob encomenda, e outras estão prontas para envio imediato.
📦 Prazos de produção e envio:
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Peças prontas: envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Peças sob encomenda: prazo de 7 a 20 dias úteis, dependendo do modelo e da demanda.
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🚚 Formas de entrega:
Utilizamos serviços dos Correios e transportadoras parceiras, sempre buscando o melhor custo-benefício e segurança. Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio para acompanhar o trajeto até o destino.
💝 Embalagem:
Cada peça é cuidadosamente embalada para garantir que chegue até você intacta — pronta para ser admirada ou presenteada.
Nosso compromisso é entregar beleza, conforto e confiança do início ao fim do processo.
RETURN AND EXCHANGE POLICY
At Crocheteria, we want every customer to be delighted with their purchase. But if, for any reason, you're not completely satisfied, we're here to help.
🪡 Returns due to buyer's remorse:
You can request a product return within 7 calendar days of receiving it, in accordance with the Consumer Protection Code. The item must be unused, in perfect condition, and in its original packaging.
🔁 Exchanges for defective items:
If your item has any manufacturing defects, please contact us within 30 calendar days. We will assess the situation and arrange for an exchange or refund according to your preference.
✉️ How to apply:
Send an email to tatiana@crocheteria.com.br stating the order number, the reason for the request and, if possible, photos of the product.
Just as each creation is made with care, we treat every exchange or return with the same care — always striving to offer a fair and welcoming experience.