ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Na Crocheteria, cada peça é confeccionada com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, nossos prazos de envio variam conforme o tipo de produto — algumas criações são feitas sob encomenda, e outras estão prontas para envio imediato.
📦 Prazos de produção e envio:
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Peças prontas: envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Peças sob encomenda: prazo de 7 a 20 dias úteis, dependendo do modelo e da demanda.
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🚚 Formas de entrega:
Utilizamos serviços dos Correios e transportadoras parceiras, sempre buscando o melhor custo-benefício e segurança. Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio para acompanhar o trajeto até o destino.
💝 Embalagem:
Cada peça é cuidadosamente embalada para garantir que chegue até você intacta — pronta para ser admirada ou presenteada.
Nosso compromisso é entregar beleza, conforto e confiança do início ao fim do processo.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Na Crocheteria, queremos que cada cliente se encante com sua compra. Mas, se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito, estamos aqui para ajudar.
🪡 Devoluções por arrependimento:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
🔁 Trocas por defeito:
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos. Avaliaremos o caso e realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.
✉️ Como solicitar:
Envie um e-mail para tatiana@crocheteria.com.br informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Assim como cada criação é feita com carinho, tratamos cada troca ou devolução com o mesmo cuidado — sempre buscando oferecer uma experiência justa e acolhedora.